Preguntes freqüents

Té permanència?

No, no cap dels nostres serveis té permanència.

Quin és el preu de l’alta i/o instal·lació?

Per la telefonia IP no cobrem quota d’alta ni despeses d’instal·lació. L’adaptador que necessites per connectar els telèfons analògics normals te’l subministrem de franc.

Puc mantenir el meu número de telèfon?

Sí, si contractes el nostre servei, ens encarreguem de portar el teu número actual al servei de nlaira. El termini dependrà de la teva operadora actual i pot trigar entre 2 i 15 dies.

Quins països s’inclouen a la zona A?

Els països que componen la zona A inclosos a la tarifa Plana 15 són:

Andorra, Argentina, Bèlgica, Colòmbia, Gibraltar, França, Dinamarca, Alemanya, Grècia, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Mèxic,
Mònaco, Holanda, Noruega, Portugal, Suècia, Suïssa, Regne Unit, Uruguai, Veneçuela, EUA, i Canada.

I quan s’acaben els minuts de la tarifa plana?

Les tarifes planes es facturen mes a mes, un cop exhaurit el temps de la tarifa plana pots continuar trucant per 0,0126 € cada minut a fixos nacionals i 0,0330 € el minut a mòbils nacionals. La resta de destinacions les trobaràs a les nostres tarifes completes per destinacions nacionals i internacionals.

La facturació és per segons. Per fraccions inferiors a 60 segons es realitzarà el prorrateig del preu per minut establert.

Tots els preus inclouen l’IVA.

 

Back To Top

    Termes i condicions del servei de pagaments

    El sistema de pagament en línia disponible en aquest lloc web permet als clients d’Enginy Automàtica, S.L. efectuar el pagament de rebuts pendents corresponents a serveis ja prestats.

    Aquest sistema està destinat exclusivament al pagament de factures o rebuts retornats o pendents de pagament derivats de serveis contractats prèviament amb Enginy Automàtica, S.L.

    Funcionament del pagament

    Per efectuar el pagament, l’usuari haurà d’introduir les dades requerides per identificar el rebut pendent. Un cop validada la informació, serà redirigit a la passarel·la de pagament segura del banc per completar la transacció.

    Els pagaments es processen mitjançant la passarel·la segura Redsys, gestionada per Banco Santander (GENBET), que garanteix la seguretat de la transacció mitjançant sistemes de xifratge i autenticació bancària.

    Enginy Automàtica, S.L. no té accés en cap moment a les dades completes de la targeta utilitzada per l’usuari.

    Naturalesa del pagament

    El pagament efectuat mitjançant aquest sistema correspon exclusivament a l’abonament d’un servei ja prestat i facturat prèviament.

    Per aquest motiu:

    • No es tracta d’una compra de productes o serveis a través del web.
    • No existeix cap procés d’enviament o lliurament associat.
    • No existeix dret de desistiment ni devolució del pagament, ja que correspon a serveis ja prestats i consumits.

    En cas d’error en el pagament o incidència, l’usuari haurà de contactar directament amb Enginy Automàtica, S.L. a través dels canals habituals d’atenció al client.

    Seguretat de les transaccions

    Totes les operacions es realitzen mitjançant connexió segura i sistemes de validació bancària (com ara autenticació reforçada o verificació 3D Secure), garantint la protecció de les dades i la seguretat del pagament.