nlaira – COVID-19

Un cop passada la primera setmana d’estat d’alarma, a nlaira hem estat avaluant el que ha passat durant aquests dies de confinament i com plantegem les setmanes que vénen.

Evidentment, com a gestors d’un servei decretat com de primera necessitat, estarem actius mantenint el servei en marxa amb el millor rendiment que ens sigui possible donades les circumstàncies.

Tanmateix, hem de pensar en la nostra salut i en la dels nostres col·laboradors i famílies. Entenent que aquesta situació s’allargarà, us fem avinent els canvis que farem a la gestió dels nostres serveis a partir del dilluns 23 de març de 2020:

  • El nostre horari d’atenció telefònica serà de 9 a 13 h de dilluns a divendres.
  • Fora d’aquest horari, atendrem els missatges que ens deixeu al contestador, SMS i per correu electrònic.
  • No atendrem cap notificació que no sigui per aquest mitjà, ni per xarxes socials ni per serveis de missatgeria (WhatsApp, Telegram, Signal…)
  • No atendrem presencialment a les nostres oficines, totes les consultes i notificacions les haureu de fer per mitjans telefònics o telemàtics.
  • No atendrem noves altes de servei i les que tenim a l’agenda queden posposades fins a la finalització de l’estat d’alarma.
  • Els nostres operaris no faran desplaçaments amb excepció a les adreçades a reparar avaries generals o les que, sota el nostre criteri, es considerin urgents.
  • Anirem publicant les novetats que es produeixin a la nostra pàgina web i notificant-les als nostres comptes a xarxes socials Instagram , Facebook i Twitter .
Prova de Velocitat
Assistència Remota
Assitència Remota

Back To Top

    Termes i condicions del servei de pagaments

    El sistema de pagament en línia disponible en aquest lloc web permet als clients d’Enginy Automàtica, S.L. efectuar el pagament de rebuts pendents corresponents a serveis ja prestats.

    Aquest sistema està destinat exclusivament al pagament de factures o rebuts retornats o pendents de pagament derivats de serveis contractats prèviament amb Enginy Automàtica, S.L.

    Funcionament del pagament

    Per efectuar el pagament, l’usuari haurà d’introduir les dades requerides per identificar el rebut pendent. Un cop validada la informació, serà redirigit a la passarel·la de pagament segura del banc per completar la transacció.

    Els pagaments es processen mitjançant la passarel·la segura Redsys, gestionada per Banco Santander (GENBET), que garanteix la seguretat de la transacció mitjançant sistemes de xifratge i autenticació bancària.

    Enginy Automàtica, S.L. no té accés en cap moment a les dades completes de la targeta utilitzada per l’usuari.

    Naturalesa del pagament

    El pagament efectuat mitjançant aquest sistema correspon exclusivament a l’abonament d’un servei ja prestat i facturat prèviament.

    Per aquest motiu:

    • No es tracta d’una compra de productes o serveis a través del web.
    • No existeix cap procés d’enviament o lliurament associat.
    • No existeix dret de desistiment ni devolució del pagament, ja que correspon a serveis ja prestats i consumits.

    En cas d’error en el pagament o incidència, l’usuari haurà de contactar directament amb Enginy Automàtica, S.L. a través dels canals habituals d’atenció al client.

    Seguretat de les transaccions

    Totes les operacions es realitzen mitjançant connexió segura i sistemes de validació bancària (com ara autenticació reforçada o verificació 3D Secure), garantint la protecció de les dades i la seguretat del pagament.